“加油！”“再做一个……”

深冬，侯马热电分公司发电运行部化学一班现场，小谌利用培训间隙，与工友展开做水样硅的比拼，大家纷纷为她加油鼓劲。看着小谌那股不服输的拼劲，该班班长高国平如释重负。

小谌专业技能较强，人勤快，是化学运行专业公认的好苗子。前不久，小谌信心满满参加企业组织的青工专业比武，却因失误遗憾地与第一名失之交臂。比武归来，原本开朗活泼的小谌变得消沉了许多，学习积极性明显下降。她的情绪变化很快引起了班长的注意。为帮助小谌尽快走出低谷，高班长几次找她谈心交流，但效果并不明显。

一对一交流的路子走不通，班长经过一番思索，决定在班里组织一堂思想教育课，试着拆除小谌心里的那堵“墙”。课堂上，班长从自己的“运行之初”讲起，与大家一起分享经历过的“糗事”。工友们没想到，精明干练、专业过硬的班长，竟然也经历过不少失败和挫折，留下了一些遗憾。

“可以被打败，但不能被打倒！”授课接近尾声，班长送给大家的话深深触动了小谌。授课结束后，小谌主动找到班长吐露心声：“高师傅，您分享的成长故事让我明白，成功不仅需要实力，更需要坚持和努力。我一定重新振作起来，争取更好成绩！”

“想要走进工友内心，自己先要付出真心。”谈及小谌的转变，班长深有感触地说，“只有善于站在运行工的角度思考问题，多一点感同身受，才能真正与其同频共振。”这是高班长工作实践的经验之谈。前一段时间，在班中开展思想摸底时，有人反映，小谌最近母亲生病住院，闲暇时间总是一个人发呆。得知这一情况，高班长有些不解：前阵子小谌母亲身体不舒服时，自己做了不少思想工作，她说老人比以前好点了，怎么又严重了？

班长找到小谌，细问之下才知道，原来，此前开展谈心交流时，小谌担心被班里当成“累赘”，便选择了隐瞒实情：老人身体并未好转。

弄清了事情的原委，高班长一方面与小谌一对一谈心，另一方面主动去医院看望老人，了解其病情，并反映小谌在班里的优异表现，老人真正明白女儿的不易，此举不仅加深了母女的感情，老人还积极配合治疗，使小谌卸下了思想包袱，小谌很快恢复了往日的工作热情。

经历此事后，高班长意识到，工友都有自己的“小心思”，简单的谈心交流难以发现和解决深层次问题，只有想方设法走进他们内心，广泛深入开展谈心交心，才能为员工卸掉思想包袱。

该班青工小郭擅长绘画，遇到与专业学习园地绘画有关的任务，班长总是第一个想到她。面对班长的“厚爱”，小郭爽快地答应了。此事让班长意识到，发挥员工个人特长，必须将部门需求与工友意愿有机结合起来，才能更好实现个人成长和部门建设“双赢”。从那以后，每次制订个人培训计划时，他都事先摸清工友个人能力特长，再逐一征求本人意见，受到运行工欢迎。

班长掏心窝子，工友开话匣子。扎实有效的谈心交心工作，拉近了部门、班长与员工之间的距离，激发了他们想在一起、干在一起的热情动力。